Порядок бронирования:
- 1.Бронирование номеров в отеле осуществляется посредством:
- 1.1.Телефонного звонка в отель.
- 1.2.Посредством личного посещения отеля.
- 1.3.Посредством направления в адрес отеля заявки на бронирование номера/номеров.
- 2.При бронировании номера заявитель (Заказчик) предоставляет (заявляет) Фамилию и Имя заселяющегося гостя, а также контактную информацию (номер телефона либо адрес электронной почты).
- 3.В ответ на запрос о бронировании, в случае наличия свободных номеров на заявленные даты, в адрес заказчика со стороны Отеля направляется уведомление о бронировании, содержащее сведения об Отеле, сроках проживания вО, категории и цене забронированного номера, об условиях бронирования, сведения о заказчике.
- 4.Отель вправе потребовать от заказчика совершение предоплаты в размере стоимости номера за сутки.
- 5.Предоплата может осуществляется путём внесения денежных средств на расчётный счёт Отеля либо в формате внесения наличных денежных средств.
- 6.В случае поступления информации о незаезде заказчика в день заселения –
отель вправе удержать стоимость номера за одни сутки.
Порядок заселения:
- Прием гостей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность прибывших.
- Администратор согласовывает с гостем место проживания (категорию номера), предоставляемые услуги, срок проживания.
- После оплаты номера гость получает квитанцию об оплате (чек)
- По завершению оформления выдается карта гостя и ключ от номера.
- Время проживания отсчитывается с момента вручения гостю ключа от номера. При этом администратор обязан громко и четко сообщить гостю точное время окончания поселения
Возможные сроки проживания:
Почасовое (минимальное время проживания — 2ч.)
В случае задержки выезда после расчетного часа от 15-ти минут — оплата за полный час.
Порядок проживания:
- В номере категории "Стандарт" могут находиться не более 2х человек, категории "Полулюкс", "Люкс", "Премиум" — 3 человека.
- При предоставлении дополнительного места взимается плата в размере 50% от стоимости номера.
- За 15 минут до истечения времени прибывания, администратор обязан предупредить об этом гостя. В свою очередь гость может продлить время проживания, оплатив дополнительное время.
Порядок выезда:
- При оформлении выезда гостя предусматривается полный расчет с ним за оказанные услуги (с возвращением неиспользованного депозита), сдача клиентом номера и ключа.
- В случае, если гость покидает номер ранее истечения оплаченного при поселении времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
